你可以不当心理咨询师 但你一定要懂心理学

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沟通障碍

（一）含义
沟通障碍指的是由于个性原因或缺乏沟通技巧、沟通能力等因素造成的沟通低效、无效，甚至无法沟通的现象。
(二)症状与表现
在社交场合中，往往行为举止不得当，或不敢开口讲话，或羞怯；或过分以自我为中心。
(三)类型
1、个人障碍。个人障碍指由于人的感情、价值观或者不好的倾听习惯而产生的沟通障碍，另外还包括人们在受教育程度、种族、性别、社会经济地位和其他方面的差别引起的沟通障碍。个人障碍在工作中是普遍存在的。
2、物理障碍。物理障碍指在人们沟通的环境中存在的障碍。一个典型的物理障碍是突然出现的干扰噪音盖过了说话的声音。其他物理障碍包括人和人之间的距离、墙或干扰无线电信号的静电。当物理障碍出现时，人们通常会意识到，并会通过生态控制，传递着时环境发生改变从而影响接收方的感受和行为。
3、语义障碍。语义是有关语言含义的科学。几乎所有的沟通都是符号的沟通，是通过使用特定含义的符号（文字、图画和动作）实现的。这些符号必须被接收者解码和解释。
(四)要点
1、给人以真诚的笑容。你如果在与人交往时表现出真挚的表情，则会使人感受到你的诚意。当你想使对方欢迎你时，你就要给对方留下一个美好的印象，这就要保持一种愉快的心情。一个人若想表示自己的快乐，就要努力在言语行动中显示快乐的样子。只有心情愉快，笑容才会自然而燃地浮现到脸上来。诚挚的笑容可以使你获得很大收益。
2、要勇于接受自己的相貌。有些人终日为自己“其貌不扬”而长吁短叹，非常自卑，甚至产生厌世之念。其实，这是一种不正常的心理状态。每个人的长相都是天生的，要想使别人能够接受你，首先要自己能够接受自己。世界上相貌十全十美的人毕竟是少数，但我们每一个人在性格和外貌方面，都会有其独特的优点，只要发扬其长处，避其短处，仍可增加你的吸引力。
3、要尊重、关心和体谅他人。一般来说，富有同情心和怜悯心的人较易受欢迎、尊重；反之，不尊重他人人格，对人缺乏感情，不关心他人的喜怒哀乐的人，常不易和鄙人友好相处，当然，更谈不上受人喜欢和尊重了。此外，一个人若经常表现出以自我为中心，则在感情与思想上难与他人沟通，同时，也无法得到他人的关切与爱戴。你若对他人能发自真心地关怀体谅，替他人解决实际问题，他人将会为你这样崇高的精神和气质所折服，那你也会得到相同的回报。
4、要勇于流露自己的真情实感。有得人城府很深，从不将自己的真实情感流露于外表，对任何事都不露声色，容易给人造成阴险的印象。一个经常压抑真情实感和隐藏内心世界的人，必会被他人示视为冷漠无情而不愿接近。因此，一个人应善于表达自己的真情实感，使他人也同你一样，感你所感，忧你所忧。
5、要在谈话中善于聆听。你要获得别人的欢迎，必须学会听人说话。
6、对别人要以诚相待。信任，是建立友谊的桥梁。我们要想获得他人的信任，首先就要信任他人，而不要总怀戒心，以为别人会坑害或利用自己，我们只要以热心、诚意来对待任何人，任何人对我们也不致漠不关心。对别人缺乏信任的人，便无法对他人流露出热忱，从而也无法使别人信任自己，而热忱与开朗，正是具有吸引力的气质。
7、要经常保持幽默感。一个懂得在适当时间与适当场合表现自己的幽默感、使他人开怀大笑的人，是最受欢迎的人。
8、诚心赞美别人的长处。人总是喜欢那些与自己的愉快经验有关的人，人人都喜欢被人善意尊崇。因此，不要吝啬你的赞美，你赞美了别人，给别人以快乐，你就会获得一个朋友。
9、要充满自信，意气昂扬。一个人的姿态，最能充分显露出他的内心，意气风发，步履矫健，爽朗热情，能够使人感觉到你有足够的自信心，感觉到你的进取精神。他们必定会自愿与你相处。
10、要穿着大方。穿着大方能给人以美感，更能提高你的自信心，给你一个良好的感觉，对别人也会有吸引力。
11、守诺言 ，讲信用。给人以诚实可信、负责任的印象，则别人愿意与你相处。
12、知识面宽，兴趣广泛。人们往往喜欢那些知识渊博的人，与他们相处，则精神上也会受益非浅，令人赏心悦目，愉悦身心。
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