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咸阳城事

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咸阳多个小区业主质疑暖气温度不达标!最新回应来了!

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发表于 2022-11-18 11:44:13 | 显示全部楼层 |阅读模式
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11月17日是供暖的第三天,当天不少小区业主质疑自己家里暖气温度不达标,我们就供暖温度不达标相关进行整理并向对应的供热部门反馈、咨询,具体情况如下:

呼声:文林路林泉秦苑小区暖气不热

17日上午,家住渭城区文林路林泉秦苑小区的多位业主反映称,都供暖第三天了,家里温度还是上不来。靳女士反映,往年这时候就算不用暖气,中午家里温度也能达到17度,现在是有暖气的情况下,中午才17度,到了晚上家里就更冷了,给负责该小区供热的中石化绿源地热能(陕西)开发有限公司(以下简称绿源公司)打电话就没有打通过。

回应:供热普遍正常,如有个别客户家里有问题可以预约上门检修
17日下午,我们拨打了绿源公司咸阳负责人张经理的电话。张经理说:“目前我们负责的区域供热普遍正常,但是不排除个别客户家里存在温度上不去的情况,我们在每个负责小区的物业办公室都设置有点,大家如果有温度上不去的现象可以联系物业,我们可以派专人上门检查。确保每一户都供暖正常!”
呼声:中华馨苑、阳光美域小区暖气不热

家住中华馨苑的曾先生和阳光美域的马先生一大早就拨打热线电话,并提供了家中测温的图片。图片显示,曾先生家里的温度是14度,马先生家里是17度。他们表示:希望供暖问题被重视,能尽早得到解决。

回应:供热是需要一个过程,往年一周以后温度都会好起来
17日下午,咸阳市西区供热公司张佳萌回复,中华馨苑和阳光美域确实是他们西区供热公司负责,他本人家也在阳光美域住,对于居民反映的问题他表示理解。张佳萌说:“供热是逐步升温,今天才是供热开始第三天,往年一周以后差不多温度都会好起来,请大家放心。”
呼声:交了暖气费享受不了及时的供热服务

17日下午,恒大帝景的多位业主反映供热迟缓的情况。据市供热管理科张科长介绍,恒大帝景是咸阳市北区供热公司负责。然后我们拨打了北区供热公司电话,都是无人接听。最后继续联系该供热公司工作人员何某了解情况,何某说此事可以去找业务科,当再次询问业务科电话时,何某说自己正在开车就挂掉了电话。

回应:恒大帝景供热确实存在很多问题,需要一个月时间调试
根据恒大帝景业主提供的与供热公司现场沟通的画面显示,供热工作人员承认恒大帝景的供热确实存在很多问题。首先就是动平衡的问题,有的地方热,有的地方凉。工作人员表示,15日才开始供暖,恒大帝景的供热都是新设备,希望业主们能给够足新设备的调试时间。另外据供热工作人员讲:现在恒大帝景的内部管网系统不平衡导致相关参数不匹配是问题产生的直接原因。但是许多业主认为,自己交的暖气费就是从15日开始的,应该就和其他小区业主一样,能够享受及时的供热服务,而不是现在暖气还是冰凉的状态。
画面中的供热工作人员给出最终解决方案是:联动联调。需要检测调试每一个阀门,这时间保守估计需要一个月。


周五的天总是格外的难熬
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