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咸阳一位市民卡被ATM吞了,住院急用钱却取不出,还要自证身份?咋回事

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发表于 19-12-19 17:34:10 | 显示全部楼层 |阅读模式
咸阳的一位范先生近日遇到了一件令他生气的事,12月14日晚,家中有人急症住院需要钱,手头的现金又不够,带着建行卡去信合ATM机上取钱,钱没取出来卡也被吞了。范先生到银行想取卡,去了三天,都没拿到手,只好销卡。
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网络图
12月14日晚,范先生带着建行借记卡到秦皇北路附近一家陕西信合ATM机,准备取现金,当天家中有老人突发急症,需要住院,范先生手中能用的现金不够住院费,于是到距离最近的陕西信合取钱。但当范先生将卡插进ATM机中后,机器出现故障,吞卡。范先生随即按紧急呼叫,联系客服询问,由于当天是周六晚,客服回答让他第二日来银行办理。
12月15日,范先生一早来到银行,左等右等没有消息,工作人员表示要他周一来。周一范先生前往西安上班,范先生的妻子拿着他的身份证来到银行。银行工作人员提出对范先生的身份存疑,范先生的妻子回到家找出结婚证、户口本再次来到银行,还是被拒绝,工作人员提出需要开卡人本人来,并拿着开卡证明和流水明细。
周二范先生亲自来到银行,银行还是拒绝将建行卡交给范先生,范先生心急如焚,眼看着自己的银行卡被工作人员拿着,就是到不了自己手中。范先生对银行不给卡的说法感到不解,范先生认为银行卡流水明细及开卡证明是个人的隐私,不能轻易出示;范先生带着本人的身份证来到银行取卡,为何还是不能证明本人的身份?为了自证身份,范先生拨打110报警,请公安来进行检查,经民警调解,范先生还是未能拿到建行卡,愤怒的范先生,当即决定注销此卡。
记者联系到这家银行,工作人员解释,范先生被吞的银行卡属于中国建设银行,吞卡的ATM机属于陕西信合,目前,银行与银行之间的系统没有连接,陕西信合无法查询它行客户的个人信息,所以才提出范先生本人带着他的身份证、建行卡的交易流水及开卡证明来银行领取。其中,银行交易流水只能凭开卡人身份证才能领到;再者,银行卡本身外观上并不会记录开卡人的姓名等信息,所以需要范先生提供身份证、交易流水和开卡证明。银行也需要考虑到安全风险,需要保护持卡人的资金安全。
据了解,如果是陕西信合的用户在陕西信合的网点遇到ATM机吞卡,只需要开卡者本人拿着个人身份证,到吞卡的信合银行即可拿到被吞的银行卡。
来源:咸阳二三里

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