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盼解决!家中广电电视出故障,咸阳六旬老人报修等了7天还没好

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发表于 19-11-13 13:43:29 | 显示全部楼层 |阅读模式

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“我今年都65岁了,看电视基本是我和老伴的日常娱乐活动,可这一下子坏了这么多天,报修也没进展,我们是实在没办法了……”
11月13日,中山街2号楼1单元的住户反映称,家里电视从11月6日开始出现故障,通过和邻居们的交谈得知,相同的情况在他们这一单元住户家中也出现了,让他纳闷的是别的单元电视是正常的。
“出现这个问题后,我们多次和96766客服电话进行联系,但是没有接到维修师傅的反馈,电视也没有好。”杨先生告诉记者,小区就只有他们一个单元出现了问题,到现在快一周了,电视还是完全用不了。
据杨先生描述,家中用的是陕西广电的电视,同时提供了一张家中电视照片,上面显示“E48请检查射频连线……”。
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同样,此问题在同楼住户陈女士家中也出现了,错误代码及情况完全一致。
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通过陕西广电网络网站查询得知,此错误代码出现的原因为:射频输出线未连接好
11月13日上午,记者拨打了96766客服热线,工作人员告知已经有维修人员去过现场,“这个外面需要处理线路问题,但是弱电井无法进入,需要协调,现在已经在处理中,请耐心等待。”关于住户反映的无维修人员联系的问题,客户人员表示会将此问题进行备注。
来源:二三里

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发表于 19-11-14 08:35:23 手机发帖 | 显示全部楼层
广电客服现在的服务越来越差了
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发表于 19-11-14 08:38:00 手机发帖 | 显示全部楼层
原来的客服保修后,很快就上门服务,该修的就修,该换的就换。现在的客服迟迟不来,来了就是修不成,要换机顶盒,还给出套餐什么的,这是干什么啊
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 楼主| 发表于 19-11-14 09:17:37 | 显示全部楼层
郝迈 发表于 19-11-14 08:38
原来的客服保修后,很快就上门服务,该修的就修,该换的就换。现在的客服迟迟不来,来了就是修不成,要换机 ...

恩恩 这个可以给相关部门建议下,广电的用户还是很多的,还是要做好客户服务。
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