“咸阳人海南旅游遭导游强制消费”追踪

孤天风灵

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　　本报讯（记者薛玉娟）咸阳市民程先生，3个月前和家人赴海南旅游，却遭到当地导游强制消费。9日，程先生向报团的咸阳海天旅行社投诉时，被告知已过时效不能受理。昨日本报对此进行报道后，咸阳海天旅行社总经理侯建涛表示，将和海南地接社解除合作关系，也打算对程先生作出相应赔偿。
　　
　　昨日，当时承接程先生一行旅游业务的人民中路咸阳海天旅行社宝安门市部经理王震说，当时程先生一行在旅行社那里办理业务的时候，并不是程先生本人，而是游客代表魏云生。魏云生提供的4张身份证中，有程先生。海南之旅回来后，魏云生在《游客征询意见表》上表示对此次旅程非常满意。
　　
　　“他们填表的意见是满意，所以回来后，我们已经将款汇给了海南的业务伙伴。但没想到，已经过去3个月，对这次旅游不满意的事件却出现在报纸上，真的有点冤枉。”王震解释。他还表示，目前，旅游管理部门也在严查此事，进行追责。
　　
　　魏云生解释，他们只是对海天旅行社在海南那边的地接旅行社的强制游客消费1000到1300元的行为存在不满。
　　
　　咸阳海天旅行社总经理侯建涛说，昨日在看到报道之后，已经对此事进行了调查。总社经过研究，下一步将就此事进行以下处理：首先，对游客程先生，海天旅行社将作出相应赔偿，目前已经在和程先生取得联系；其次，也将解除与海南地接社的合作关系；再次，将对宝安门市部停业整顿；最后，也让全旅行社的员工以此事为鉴，并进行旅游安全知识的学习。

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