咸阳海天旅行社海南合作伙伴被指宰客

孤天风灵

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去年11月程先生去海南旅游的经历，让他很是郁闷本报记者周哲摄

　　一趟海南之旅，让咸阳市民程先生有道不尽的感慨。“国际旅游岛的导游，素质怎么这么差？”几月前，程先生和家人去海南旅游，遭导游强制消费。
　　
　　导游擅自更改路线
　　
　　家住渭城区朝阳二路的程先生，已66岁，身体硬朗。退休后程先生和老伴一直在北方游玩，有时自驾玩，有时报团。去年11月，两人琢磨着去南方旅游。
　　
　　于是，他们决定参加咸阳海天旅行社的“百度海口双飞六天”。2011年11月25日，两人坐飞机到海口，旅行社联系人接机。之后，两人与来自其他省市的20多名散客，组团游玩，海南当地导游带队。
　　
　　然而，游玩第一天，程先生便与导游发生争执。
　　
　　“导游经常擅自更改路线。”昨日下午，程先生说，海南的导游一会说这个景点没意思、那个景点没必要去。按照与旅行社签订的合同，很多旅游景点都没去成。
　　
　　程先生说更可恶的是，刚到景点没几分钟，导游就吆喝大家上车。原本的游览时间是50分钟，还没玩10分钟，导游就喊着走。
　　
　　次日，让程先生更加意想不到的事情发生了。
　　
　　“导游给大家推荐自费景点，不交钱就下车。”程先生说，报旅行社时已选好旅游景点，钱也已交给旅行社。因此，程先生拒绝前往自费景点。谁知，导游表示，不去自费景点玩的，不提供休息的地方，也不能待在旅行车上。
　　
　　不多一会，不少游客便交了自费景点的1300元。无奈，当大家到自费景点玩时，程先生和老伴以及其他不愿交钱的旅客，只能站在景点外等候。
　　
　　有半价门票买全价
　　
　　就这样心里不快地玩了几日，每到自费景点，导游便会鼓动尚未交钱的游客掏钱前去游玩一番。
　　
　　一次到一处自费景点，程先生和老伴想进去玩。导游告知程先生，导游买票会打半价。信以为真的程先生将钱和身份证交给导游，每张门票195元。
　　
　　然而，待从景点出来后，程先生无意间扫了一眼售票点的窗口。
　　
　　“窗口贴着旅游政策，年龄60岁及以上的老人，享受半价优惠。年龄70岁及以上的老人，免费。”
　　
　　程先生这才发现，他上当了。“门票全价是195元，我和老伴都能享受半价政策。”
　　
　　程先生找导游理论了几句，然而，导游甚是强势。
　　
　　由于人生地不熟，程先生说：“不敢得罪人。”
　　
　　旅行社称投诉期已过
　　
　　从海南旅游回来后，程先生一直觉着憋屈。最近一段时间，海南三亚天价宰客的报道沸沸扬扬。这让程先生不免想说说海南旅游的亲身遭遇，同时，也给计划去海南旅游的市民提个醒。
　　
　　“事情已过去近3个月，还能不能投诉？”昨日下午，带着程先生的疑问，记者来到位于咸阳市人民中路的咸阳海天旅行社。
　　
　　旅行社的工作人员表示，在程先生前往海南旅游前，已告知他，在旅游过程中遇到问题，可随时打电话告诉旅行社。
　　
　　旅行社会帮助顾客，与海南那边的业务合作伙伴沟通，帮助顾客解决问题。在旅游刚结束时，也可将问题反馈给旅行社。但现在事情已过去近3个月，过了投诉时效，已不能受理程先生的投诉。
　　
　　“在顾客旅游结束后，没有给我们投诉的话，才会将钱汇给相应的业务伙伴。”该工作人员表示，一旦将钱汇给对方，顾客的投诉就很难解决。而程先生在旅程结束后，并未向旅行社投诉。
　　
　　本报记者卜亮

西北狐

旅游出去就是花钱去了。。。。。