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昨日，旅客在咸阳火车站排队购票 本报记者 窦翊明 摄
今年春运即将开始（1月8日起至2月16日止），不少旅客朋友将乘火车回家，西安铁路局为方便旅客购票，对旅客、网友关心的问题进行了征集，对事关网络订（购）票、实名制购票等大家最关心的问题进行解答，为旅客出行提供参考。
省内电话订票
不用加区号
西安铁路局唯一电话订票号码为96688。
温馨提示：在陕西省境内的用户直接拨打96688，在陕西省境外的用户拨打029-96688。电话订票时，如你身处宝鸡，那么只需拨打96688即可；如你身处陕西省境外的郑州市，那就需要在96688号码前加入西安市区号029，即拨打029-96688。
电话订票可预订西安铁路局管内各次列车车票。
互联网购票小心钓鱼网站
全国互联网购票唯一官方网址为www.12306.cn。
温馨提示：请旅客在订（购）票操作时，认真核实，防止假冒订票电话、钓鱼网站欺诈。
互联网购票可购买全国各次列车车票。
窗口购票提前10天买
电话订票预售期为3~12天；互联网购票预售期为1~12天（开车前2小时以内的车票不能在互联网上购买）；售票窗口预售期为1~10天。以上日期均含当日。
提前12天（含当天）的上午8:00起可以通过电话订票或互联网购买第12日的车票。例如：通过电话订票在1月1日可以预订1月3日~12日间（含12日）的车票；通过互联网购票在1月1日可以购买1月1日~12日间（含12日）的车票；通过售票窗口购票在1月1日可以购买1月1日~10日间（含10日）的车票。
温馨提示：窗口购票的预售期比电话订票、互联网购票的预售期晚2日以上。如计划1月12日出发，采取电话订票或互联网购票的话，1月1日上午8:00起就可以开始订（购）票。若在窗口买票的话，只能在1月3日上午10:00后开始，比电话订票或互联网购票推后2日＋2小时才可以购买。有出行打算的旅客，请尽早确定出行日期，尽量选择电话订票或互联网购票。
互联网购票上午8时最好
为确保电话订票、互联网购票系统正常运行，铁路部门每日安排固定时间进行检修维护，检修期间会暂停服务。请旅客在系统开放时间内进行电话订票、互联网购票操作。
系统开放时间是指电话订票、互联网购票系统开始工作，可以接受并处理订单的时间。电话订票、互联网购票的系统开放时间为每日6:00~23:00。
温馨提示：虽然互联网购票系统开放时间为每日6:00~23:00，但只能从每日的8:00起才可以购买第12日的新票。
订票成功请尽早取票
电话订票：订票成功后，可凭订单号、乘车人有效身份证件原件或复印件到各代售点、车站窗口办理取票手续。每日0:00~12:00订票成功的必须于当日24:00前取票，每日12:00~24:00订票成功的必须于次日12:00前取票。电话订票成功后未按时取票，系统会自动将车票返回票库，订单失效。
互联网购票：网上购票成功后，凭订单号、乘车人有效身份证件原件到各代售点、车站窗口办理换票手续。
温馨提示：西安铁路局已在89个代售点及5个较大车站设立了取票专口，方便旅客换取车票。此外，因春运期间购、取票人数较多，建议互联网购票成功后也尽早换取车票，确保顺利出行。
58个车站实行实名制
西安铁路局管内G、D、Z、K、T、1、2字头各次列车及4991、4992、4941、4942次列车实行车票实名制。58个车站实行实名制购票。
预订或购买车票时必须使用乘车人有效身份证件。一张有效身份证件同一乘车日期同一车次只能购买一张实名制车票（不含随成人旅行的儿童）。
有效证件包括：居民身份证、户口簿、军官证、武警警官证、士兵证、按规定可使用的有效护照、铁路公安机关填发的乘坐旅客列车临时身份证明（简称：临时身份证明）等23种。1.5m以上16岁以下未成年人有效身份证件还包括学生证。
持实名制车票进站、乘车时，乘车人、车票、证件必须一致。对“票、证、人”不一致或无法出示与票面记载信息相同的有效身份证件原件时，不得进站。无法出示有效身份证件原件的旅客，可在车站临时身份证明制证处办理临时身份证明后，进站乘车。对“票、证、人”不一致的旅客按无票处理。
自助售票机仅受理二代居民身份证的购票和取票。
本报记者周沐辉 |
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发表于 2012-1-1 11:03:45
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