签到天数: 365 天 连续签到: 3 天 [LV.9]以坛为家II
六级
- 积分
- 5903

|
发表于 2011-12-16 10:18:37
|
显示全部楼层
类似于这样的问题,我在秦、渭两区的事业单位都遇到过。尽管事情过去了很长时间,一想起来还是很气愤。现在一一道来。
一、秦都区养老保险经办中心(思源北路南段路东)
我到那里查询个人养老保险是否到账。一女性工作人员在8号窗口的电脑上查询后,告诉我,已经到帐。期间核对了我的身份证,又问了我的姓名。
该工作人员又问5号窗口的中年男性工作人员一些相关信息。男工作人员查询了电脑后说,有几个月没交,要求我出示缴费票据。票据一份给缴款人,其余由收款的农业银行工作人员留存。养老办要求将个人联次复印后,返给8号窗口,工作人员凭此票据入账。明显8号窗口已入账,内部没有衔接好,现在给我要票据,我说丢了。
该工作人员借题发挥,这么重要的票据你怎么能丢了呢?其他工作人员也帮腔。我说,银行的存折都有可能丢,况且给你们复印了一联,你们把复印联找出来不就行了。
票据那么多,我怎么找呀?那位女工作人员说。图书馆几万、几十万的图书,难道都放的乱七八糟的。银行每天上百万的资金,那票据难道都随意放。我说。
女工作人员说,那你进来帮我找。工作人员在窗口内,办事的人员在窗口外。我说,凭啥是我找呢,你现在不忙为啥不找。不是我不帮忙,是我从进办事大厅,到说这个话,我已经做了好几项工作,本该是他们工作人员做的,而且当时都不忙。在那闲聊,或者上网。几分钟的事情,已经耽误了1个小时。家人抱着1岁多的孩子在人行道上一直等着,天又这么冷。我很是气愤。
该工作人员就一直闲坐着。后来,忍不住吵起来,但是没有任何脏话,本人的修养算不上高,但绝对不算差。 争吵的声音引来其他科室的工作人员,当时听了我的叙述后,没说一句话,又各自散开了。后来来了一名自称是该中心领导的中年男性,询问了事情原由后,给其他几名工作人员说,你们帮着找找。实际上,从我进办事大厅,那几名工作人员一直闲着,中间没有来其他办事人员。结果,找了不足3分钟,我的那张复印的缴费单据找着了,就在最上面。
大厅的墙上写着服务工作规范,悬挂着锦旗,看看我的遭遇,我的心情能平复吗?
欢迎大家发表客观的评论。 |
|