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29日，市民孙先生一家三口在朝阳一路一家火锅店吃饭，饭还没吃完，就发现手机不见了。他要求店方赔偿一半损失，双方协商未果，结果发生肢体冲突。
■缘由
在火锅店吃饭“丢”了手机
昨日上午11时许，在朝阳一路的“胖胖红火锅串串香”店内，服务员正忙着择菜。
小吴是当日负责招呼孙先生一家的服务员，她说：“当晚9点多，那位吃饭的先生说他的iphone3不见了，要求店方赔偿一半损失，即2400元。”
“老板不愿意，说是给50元的优惠券。对方当下就摔了我们的凳子，于是我们就赶紧报了警。”小吴说，警察赶来之前，孙先生的两个朋友已经来到了店里。
渭城区刑警中队的民警赶到现场后，便将孙先生和火锅店老板马先生带回去做笔录。做完笔录后，警察建议双方协商解决。
协商时，双方各不相让，便发生了肢体冲突。
马先生的姐姐马女士说：“丢手机的人将我弟妹的头发拽了一下，还在她腿上踢了一脚。”
于是，店方再次报了警。咸阳市公安局渭城分局化工开发区派出所的民警赶来后，急忙制止正在撕扯的双方，并将孙先生、马先生夫妇带到派出所。
孙先生临走时交待他的朋友，不要离开店里，等到事情解决了才能离开。
马女士说：“当时都半夜12点了，那两个人仍坚持要赔了钱才肯走，最后没办法，我再次报警，后来警察才将他们劝走。”
■进展
坚持要店家给个说法
昨日中午12时38分，三名男子来到该火锅店里，一进门，就问马女士丢手机的事情如何解决。
其中穿着棕色衣服的男子便是孙先生。
“我在你们这里消费，手机丢了你们就有一半的责任，我的机子是4800元，你们赔一半，这事就算了。”孙先生说。马女士说：“不可能，你们都打了人，我们的医药费谁掏？”
孙先生告诉记者，他们一家当晚8时许来该火锅店吃饭，他坐下后，就把外套挂在椅背上，“快吃完了，老婆问我几点了，我一摸兜，才发现手机不见了。”
被问到为何要扯马先生妻子的头发时，孙先生说：“我一看他老婆撕扯俺媳妇，我当然要去保护了，后来就撕扭在一起了。”
下午2时许，派出所民警赶了过来，和店主及孙先生分别进行了交谈。民警临走时对孙先生说：“你们先自己协商解决，但是不许闹事，不能影响人家正常营业。等到对方（马先生的妻子）的伤检结果确定以后，再说后面的事情。”
马先生说：“我妻子现在头皮被拉伤，导致眼睛视力模糊，已经不能来店里正常上班了。2400元的赔偿我们无法接受，如果对方仍坚持这一要求，可以走法律程序。”
在火锅店巡视一圈，并未发现有监控，也不见任何的防盗提示标识。
■律师
首先要证明
确实是在店里丢了手机
陕西秦瀚律师事务所的律师李志锋介绍，根据《合同法》第60条和《消费者权益保护法》第7条、第44条规定，消费者在服务场所物品丢失时，分为两种情况：对于不能随身携带的物品，交由店方保管，如果丢失，店方应付相应责任；如果是可以随身携带，应由消费者自行保管，商家没有相关的保管责任，但是，如果消费者基于信任的情况将物品放在店内，而中途离开，店方应负部分责任。
李志锋个人认为，孙先生将衣服挂在椅背上，是为了接受店方的服务才这么做的，此时对手机的保管责任已经进行了转嫁。如果孙先生的手机确实是在店内丢失，店方应负有部分责任。
孙先生要索赔，首先要证明自己的手机确实是在店内丢失的，其次还要提供相应的证据证明手机的价值。本报记者薛玉娟 |
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发表于 2011-10-31 08:57:27
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