从一件好事中产生的疑问

咸人

账户上多出9600元 怎么办？市民王先生说：“不是自己的钱，坚决不能留”
原文网址：http://hsb.hsw.cn/gb/newsdzb/2011-09/22/content_8163804.htm
　　面对着自己的账户上突然多出的近1万元，你会怎么做？
　　昨日上午10点多，西安高新区30多岁的市民王先生接到了一个来自北京的“要账”电话，细问后得知，对方在半个月前办理汇款业务时，把账号弄错了，9600多元全打到了王先生的账户里。“我今年5月份办了这张银行卡，但一直也没用，根本不知道账户上突然多了那么多钱。”王先生说，为了稳妥起见，他先让对方留下了关于汇款的账号、姓名、开户行等相关信息，再带着自己的卡到银行进行核对。“我一查账户，果然多出了很多钱。”王先生从没遇到过这种事，赶忙请银行工作人员帮忙查询，发现对方提供的每条信息都跟这笔钱的来源相吻合，“毕竟9600多元不是小数目，得赶紧先退给人家，不是自己的钱我坚决不能留。”
　　昨日，记者联系了汇错款的杨女士，她在北京一家公司工作，在半个月前办理汇款时写错了收款人的账户号码，9600多元都打到了王先生的银行卡上。“我几经周折才得到了那位先生的联系方式，没想到刚跟他联系上，对方就把钱退了回来。”杨女士说，她当时都没有抱很大的希望，居然还能顺利找回，实在很感谢。社区记者 丁宁

这是从网上看到的一篇报道，这件事表面上看当然是好事，可是我产生了疑问：杨女士是如何得知一个素不相识的账户持有人的电话的？
毫无疑问，肯定与银行有关。如果是银行提供的，那么银行此行为肯定不当，因为，银行有为储户保密的义务，不能擅自向他人提供储户的信息。（参见商业银行法第二十九条：“商业银行办理个人储蓄存款业务,应当遵循存款自愿、取款自由、存款有息、为存款人保密的原则。对个人储蓄存款,商业银行有权拒绝任何单位或者个人查询、冻结、扣划,但法律另有规定的除外。”）
至于如何解决此类问题，不知道是否有明确具体的规定，但由于此类汇错款的事件经常见诸媒体，我倒觉得还真是要从根子上查找原因。应该说，银行对于发生错汇是有责任的，而不是说都是客户的问题。据我所知，过去在汇款时都要求是户名、账号一致才能入账成功，现在看来，在网银、ATM、以及柜员办理业务时，恐怕很多是没有坚持这个原则吧（除非对方是匿名账户，而我国法律不允许）？由于以账号为唯一目标很容易发生错误的，为了客户资金的安全，银行应该切实承担起责任，完善信息系统，减少错汇的发生，这才是根本解决之道。
另外，作为权宜之计，银行监管部门应尽早出台此类错汇情况的处理规范，避免各行其是。更重要的是，出台电子汇兑的强制性要求，要求各商业银行必须完善系统。

咸人

招商银行：这样算不算违反侵犯隐私权和储蓄保密权？
招行一卡通里暂时放了几万块钱以备急用，前两天忽然接到招行一个理财经理的电话，说我卡里有钱闲置，要帮我运作起来。刚接电话的时候很高兴，感觉招行很体贴，但事后一想有点不对劲，我的钱在我的卡里，未经我同意，招行的理财经理怎么会知道我有多少钱在卡里放了多久？这个信息招行里的任何部门都可以知道吗？
银行有义务帮储户保密，这种保密不光对银行以外的人，应该也包含银行内部的人。除非我去柜台办理业务，否则银行里的其他部门不应该知道储户的储蓄情况。
现在理财部门不光知道，而且还打了电话给储户。如果银行里有人心有不轨，既知道你有多少钱，又知道你的电话可以查到你的地址，岂不是很危险？

咸人

　　在一宗普通的债务官司之中，被告向法庭出示的证据里包括两份原告名下的存款凭据复印件———被告试图据此证明自己已偿还欠款，并已存入对方的户头。
　　被告是一名银行分理处柜员，这份存款凭据是她利用职务之便让同事复印并在法庭上出示的，期间未经履行任何手续。
　　原告质疑：这算不算银行职员泄露储户信息？银行又如何为储户保密？