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咸阳人民路世纪金花超市
一姑娘逛完超市储物小票在包却没了
原是存包前就被盯上
小偷记住物品细节让工作人员开柜
超市：承认失误赔偿6000元损失
提醒：超市存包前最好左右看看
在超市储物柜上方，明确写着小票丢失处理规定以及保存好小票的温馨提示 本报记者 张林 摄
本报讯（记者张林）去超市购物，将背包存在储物柜中，半个小时后取包时却发现，虽然小票在手里，但柜子里的东西却被没了。调取监控后才知道，原来自己的东西被一名中年妇女“冒领”取走了。7月13日下午，咸阳某高校大三学生小袁在人民路世纪金花超市购物时，遭遇了这“离奇”一幕。
当事人：我的东西被别人取走了
7月13日下午5时许，小袁和同学到人民路世纪金花超市购物，进入超市前，由于手里提着桃子超市不允许进，于是就将背包和买的桃子一并存放在门口的自动储物柜里，并拿走了随机打出的小票。
“大概半小时左右，我买完东西出来取包，按照小票上的密码输入后，却发现柜子怎么也打不开，叫来工作人员查看后，被告知10分钟前有个中年妇女自称丢了小票，在其说出柜子里存放的东西后，工作人员打开储物柜并确认后让其拿走了东西。”小袁说，事发后，超市工作人员调出监控发现，就在她存包时，一名中年妇女一直在身后观看，自己离开后20分钟左右，这名妇女叫来工作人员打开柜子将包拿走了，超市随即向秦都公安分局广场派出所报了警。
“我现在想不明白的是，储物小票还在我手里，超市凭什么打开柜子让人把我的东西取走？即便是我的小票丢了，超市总有个认定流程吧，单凭对方一句话，不登记身份证、不核实包里装的东西，就打开柜子让别人把东西取走，这明显存在管理上的失误。”小袁表示，自己包里有一台价值3469元的ipad电脑，内有1200元的网卡，还有手机一部以及1000余元现金，但现在却被告知，包里丢失的东西要拿出发票才能证明。
超市：有规定没落实承担责任
“工作人员在处理此事时确实存在失误，但超市也有自己的苦衷。”昨日上午，世纪金花人民路店客服主管曹女士说，超市有明确规定，顾客存包后如果丢失小票，要求在次日带上身份证明前来超市登记，核对确认后才能领取。“但实际上很多顾客丢失小票后，当场就要求打开柜台领取存放的物品，为此事工作人员不少挨骂，甚至有些顾客现场吵闹要打报警电话，后来没办法才采取折中处理，只要顾客能报出柜里存放的物品，工作人员打开后大体核对无误，就当场让顾客领走了。”
曹女士说，13日下午发生的这件事，事后调取监控发现，小袁和同伴存放物品时，一名中年妇女一直跟在身后，记住了存放的东西。小袁离开后，中年妇女找来工作人员谎称丢了小票，并报上了存放东西的名称，工作人员在核对无误后就让其拿走了存放的背包。“事发后超市也报了警，目前已经向领导做了汇报，下午将和小袁协商解决赔偿问题。”曹女士表示。
昨日下午，记者从小袁处了解到，经双方协商后，超市因为工作人员工作失误，承担了大部分的责任，赔偿其6000元损失。
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发表于 2013-7-16 08:19:58
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