泾阳男子夜间发病求助120 与镇医院“互踢皮球”

小鱼

泾阳男子夜间发病求助120 与镇医院“互踢皮球”
县医院：应就近就医 云阳医院：没要求救助只让接送

男子夜间突发恶疾，家属忙拨打120，却被告知应求助相距最近的医院。在通120提供的医院电话后，却又被医院告知应求助120。无奈，家属联系车将病人送往别家医院抢救。病发120让找当地医院
　　40多岁的孟军利，家住泾阳县云阳镇。他说，4月21日凌晨，他在睡梦中接到侄子打来的电话，说他爸不行了，要赶紧送去医院。
　　“我当时一听，赶紧起身赶去他家。去了后，看见我哥脸上和身上已经显出浮肿。”孟军利看见躺在床上的大哥，连连呼唤，都不见回应，“人一直叫不醒，出汗不说，还有些发颤。”
　　侄子站在一旁没了主意，孟军利赶忙拨打120救助。
　　“当时约凌晨2点半，我第一次拨打120，我说我哥昏迷不醒了，要求他们出车抢救。”孟军利说。
　　在告诉对方地址后，女接线员告诉他另一个电话3648xxxx，是云阳医院的。“说是就近原则，直接找当地医院实施急救。”当地医院又推给120
　　孟军利拨通了对方提供的电话号码，可对方的答复让他十分不解，感觉自己像被踢皮球一样，推了回去。
　　“是个男的接的，我说，‘麻烦你派医生、护士，我哥昏迷了，再派一辆车，我要求你们把我们送到泾阳县医院，我是咱云阳镇人……’”孟军利说，他话还没说完呢，对方一句“那你给120打电话吧”，就把电话挂了。
　　“等我再次拨打120的时候，电话通了，却没人接。”孟军利说。自己叫车送医院抢救
　　最后，孟军利和家人实在没办法，就请来朋友帮忙，开车将大哥送往县城永安医院抢救。“我哥今年51岁，患糖尿病已经6年了，平时身体控制得还好，这是第一次发病。”孟先生说，他没想到大哥突然发病这么严重。“当晚，经永安医院抢救，建议我们转院治疗，并帮我们联系了咸阳市中心医院。”
　　“当时二院（即咸阳市中心医院）的出诊医生就说，我哥这病很严重，拉走救治有一半的希望，要是不走，人肯定没了。”孟军利一听这么严重，当时就哭了，赶紧签字，转院救治已经是早上6时许。
　　孟军利拿出咸阳市中心医院出具的单子，入院诊断标注“2型糖尿病：糖尿病酮症酸中毒？高血糖高渗状态？糖尿病肾病；糖尿病眼底病变；高血压病2级（极高危组）。”
　　十多天过去了，经过治疗，孟军利的哥哥病情已经平稳，现在已经转回泾阳县医院住院治疗。质疑120急救中心不作为
　　孟军利说，县医院120急救中心不出车的行为，他认为是不作为，造成延误患者治疗时机，使其差点有生命危险，并导致失明肾功能病变。
　　“我哥现在命是保住了，但是眼睛却因为病情恶化，几乎失明了。那晚直到最后，都没有一辆救护车出现。”孟军利说，虽然事情过了，但他为此曾找多部门投诉。
　　昨日，在医院内一科住院部，记者见到了孟军利的大哥，“现在看人只有模糊的影子，腿脚没劲，上厕所得要家人搀扶。”
　　记者查询孟军利4月21日的手机通话记录，手机显示，凌晨2时34分第一次拨打120的通话记录，通话时长0分42秒；之后连续4次拨打3648xxxx，第一次显示时间为0秒，第二次为6秒，第三次0秒，最后一次为2时38分拨打，时长0分26秒；2时44分第二次拨打120的通话记录，通话时长0分0秒。
　　“120先前提供的电话，打通后又被推了回去。等我第二次打120的时候，电话接通了，‘嘟嘟’响了大约二三十秒，却没有人接。”孟军利有些气愤：“这；2时44分第二次拨打120的通话记录，通话时长0分0秒。
　　“120先前提供的电话，打通后又被推了回去。等我第二次打120的时候，电话接通了，‘嘟嘟’响了大约二三十秒，却没有人接。”孟军利有些气愤：“这是急救电话，为什么没人接？”他质疑120急救中心不作为。县医院可以指派联系最近医院
　　7日，记者在泾阳县卫生局见到了泾阳县医院的相关领导。
　　“事发地超出了我们15公里的服务范围，根据重病人急救的就近原则，我们的120当时指示他拨打云阳医院的急救电话。”县医院安全办仇主任介绍，这样的做法是有依据的。
　　若超出15公里的服务范围，是否县医院120可以不出车，完全指派其他医院呢？仇主任说：“我们也接诊30公里以外的病人，这也要视情况而定，但首选还是指派或指示患者联系最近的医院。”“120电话不可能没人接”
　　同天，在泾阳县医院，记者找到120急救中心调度站。司晓茹是120急救中心护士长，她否认了120热线没人接听的情况。
　　“我们都是接诊、出车，每次都登记在册。我们不可能存在听见电话响却不接的情况。”司晓茹说，对孟先生的投诉，院方领导很重视，他们也做了120来电调查。
　　“4月21日凌晨2点多到6点多，有个人不断拨打热线，接通又不说话。骚扰电话一直占用急救热线，我们还报了警。”司晓茹说。
　　那么是因为热线被占，才导致孟先生二次打电话，120急救中心没接到吗？司晓茹表示，也不排除那种可能，“但是我们很确定的一点是，我们绝对没有接到孟先生再次打来的电话，话机上没有显示他的未接来电。”会继续调查此事
　　“我们原先的电话只能存300次来电记录，我们一天至少要接100个电话呢，十几天前的通话记录没法查了。”司晓茹指着他们办公桌上说，这件事情发生孟先生再次打来的电话，话机上没有显示他的未接来电。”会继续调查此事
　　“我们原先的电话只能存300次来电记录，我们一天至少要接100个电话呢，十几天前的通话记录没法查了。”司晓茹指着他们办公桌上说，这件事情发生后，院里专门配备了有录音等更多功能的新电话。
　　“他（孟军利）说第二次拨打120没人接，我们的医护人员不承认。”院方安全办负责人说，他们会想办法继续调查此事。
　　泾阳县医院相关领导也表示，事后，他们专门开会研究急救出诊的事项。“我们从中也发现不足，我们要是将服务延伸化，就不会出现这样的投诉了。如果我们的120几分钟后再给孟先生回个电话，问问‘联系到救护车了吗’就好了。”云阳医院有未接听来电的记录
　　接通云阳医院的电话，却又被告知让其再拨打120，遭遇推诿，带着孟先生的质疑，昨日下午，记者来到云阳医院。
　　记者拨通云阳医院急救热线，接电话的正是该院的120司机之一聂师傅。聂师傅说，热线呼叫转移至手机上，他和另一名司机随身携带。“我们两人每天轮流值班，接热线，连带出车接诊。”
　　查看该院急救热线通话记录，4月21日凌晨事发时段，记者没有找到孟军利的呼入记录。
　　问及当晚值班情况时，聂师傅说：“4月21日那天，我休假呢，可能是另外一个司机当班。”至于其他情况，聂师傅称并不知情。
　　在云阳医院里，闫姓院长介绍，县卫生局曾找他了解，关于被投诉没出车的事情。
　　记者向院方提供孟军利拨打云阳医院的通话记录，与该院唯一的一部急救热线核对。司机手中电话的通话记录上，有一个孟军利的未接来电。
　　这是否说明，医院有漏接急救电话的现象？闫院长没有正面回答，他说：“具体问题，还要等当事司机回来上班，当面再调查。”“没要求救助只让接送”
　　“当事的司机姓张，他父亲过世，这周请假没上班。”闫院长表示，司机家记者向院方提供孟军利拨打云阳医院的通话记录，与该院唯一的一部急救热线核对。司机手中电话的通话记录上，有一个孟军利的未接来电。
　　这是否说明，医院有漏接急救电话的现象？闫院长没有正面回答，他说：“具体问题，还要等当事司机回来上班，当面再调查。”“没要求救助只让接送”
　　“当事的司机姓张，他父亲过世，这周请假没上班。”闫院长表示，司机家有丧事不方便联系。他说据他了解的情况，值班司机接到热线反映有人昏迷后，确实没有出车。
　　“司机不是专业的医护人员，他怎么判断病人情况，是否出诊？”
　　“我们还有值班大夫，基层医院条件有限，没有设立专门的接线员，司机值班接到急救电话后，再联系值班医生和护士，一起出诊。”闫院长说。
　　“当事司机也向我汇报过这事，他当时根据患者家属所说的情况判断，‘对方说人都昏迷了’。我们条件有限，一般的急救基础设施还是有的，但是患者家属并没有要求，只说了要我们派车把人送往县医院。”闫院长说，这样的说法，会让人误解为没有要求救助，只是接送病人。县卫生局拟建急救网络避免类似事件
　　在泾阳县卫生局，崔姓副局长经手协商这件事。
　　泾阳县医院相关领导说，他们被叫到县卫生局约谈，试图和孟军利协商，但是并没有结果。对此，孟军利承认，他告诉记者：“当时我没有提要求，他们说要调解，我不接受。”
　　泾阳县医院刘姓院长说，孟军利的哥哥现就在他们医院住院治疗，他们同意减免部分费用，但是对方并不同意。“我们在积极和他协商。”
　　孟先生始终没有等到救护车，这件事是事实。对此，崔姓副局长解释，目前泾阳县范围的医院之间，还没有形成急救网络。“现已拟建了一系列措施。”他拿出一沓资料说，等今后急救网络形成，就可以有效避免这样的事情了。本报记孟先生始终没有等到救护车，这件事是事实。对此，崔姓副局长解释，目前泾阳县范围的医院之间，还没有形成急救网络。“现已拟建了一系列措施。”他拿出一沓资料说，等今后急救网络形成，就可以有效避免这样的事情了。本报记者 吴萍 文/图

无量欢僖缘

国家的医改政策制定的很超前，很多基层医院根本就没有能力落实。同时现在的信息传播速度很快，上面的政策已出台，社会上立马就知道，但是具体、真正能落实下来的少只有少。对于一个乡镇卫生院来说，就诊一个病因不明的昏迷患者是很危险的一件事。一则，自身的医疗技术和设备达不到；二则，现在的乡镇卫生院都是吃财政的，救不一定成功，还会给自己惹上事情；不救，又违背医院职责，最后只能推诿。