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西部网讯（陕西广播电视台《第一新闻》）手机是大家生活中不可或缺的通信工具，很多人每天都是机不离手。然而最近有人反映说：西安有个别商场禁止营业员等一些服务岗位的人员在上班时使用手机，甚至要把手机统一保管。这样的做法有的人觉得没错，而有的人则认为有点过？
记者走访了西安的四家大型商场，说起使用手机，营业员们都说他们工作期间是不允许打手机的。
商场营业员1：“商场规定的上班期间就不允许接电话，接一个电话罚五百。”
商场营业员2：“就是上班期间你不能出现手机，我们这里有督导，有楼管，会过来检查的，一会就过来检查一下。”
记者：“如果发现你拿了呢？”
商场营业员2：“直接把罚单就给你了，当场开罚单。”
采访中记者了解到，一般商场的营业员每天上班的时间都在八个小时以上，有的长达十二个小时。大部分商场要求营业员工作期间不能使用手机，但如果确实有需要，可以在登记后，到库房等区域去接打，营业员可以把手机存到自己的包里。但是另有一些商场却要求将手机统一放在一个地方进行保管，下班时间再还给营业员。
记者：“你们上班时候是不是要把手机集中起来？”
商场营业员3：“对。”
记者：“商场规定还是？”
商场营业员3：“噢。”
记者：“为啥？”
商场营业员3：“上班时间不要玩手机，影响工作。”
记者:“你们一天上班几个小时？”
商场营业员4“从早上上到下午四点。”
记者：“那等于说中间有八九个小时你与外界失去联系？”
商场营业员4“是的。那有啥办法。我们这里逮住了要罚钱呢。”
对于商场的这种规定，很多营业员都认为不太合理。
商场营业员1：“这是人家公司规定的，就按人家公司规定的来。”
记者：“你觉得合理不？”
商场营业员5“现在什么时代了，信息时代了。家里有个啥事根本找不见你人，只有下班了才能联系上。”
某商场的一位招聘负责人告诉记者，商场之所以会要求上班期间不允许带手机主要是有些营业员上班期间会用玩游戏、看小说或者长时间打电话，影响服务质量。
某商场招聘负责人：“如果你在公司的大背景下讲任何个人的权利的话，那要看怎么说。权利是建立在你不影响公司的利益的前提下。只要是不违反劳动法都可以去推行。”
一边是商场担心员工使用手机影响服务质量，一边是服务员觉得不让用手机担心家人有事联系不到自己。那么这种上班期间不允许使用手机、甚至把手机统一保管的做法是否妥当呢？
调查中，部分消费者认为，营业员上班时不允许使用手机这种做法有利于更好的提供服务，他们赞成。 西安市民1：“便于管理，对顾客的一种(尊重)，顾客是上帝，挺好的。”
西安市民2：“一方面也是对顾客的尊重，第二个对大卖场管理来讲，把手机收掉，下班手机再送还，我觉得这种管理是非常正确的。”
但也有人认为商场的出发点是好的，但是这样的做法太过于绝对，不应该搞一刀切。
西安市民3“我认为首先你不应该给收。你可以给说上班期间不打，或者屏蔽，按成静音，我认为收手机不合适。”
西安市民4“我觉得如果制度定的好的话，不需要这种强制的，这样太强制去做，反而会去起反作用。第一员工心里肯定会一直惦记这个事，第二员工会觉得大家之间太过于不自由，太束缚自己了。”
那么，商场要求营业员上班期间不能用手机，要将手机统一保管的做法是否合适呢？有律师认为这涉嫌侵权。
陕西伟天律师事务所律师罗军鹏：“第一可能侵犯员工对手机的所有权里的占有权，第二可能侵犯员工的通信秘密；第三可能侵犯到员工的通信自由；因为现在通信秘密和通信自由的范围比较大，包括他通话的时间通话的对象，通话的内容还有涉及到短信内容或者QQ聊天内容，单位保管期间看了这些东西或者保管人员看了这个东西，都可能侵犯员工的合法权利。”
在罗律师看来，商场的初衷是可以理解的，其实可以采取更为妥当的做法，比如督促员工将电话调到静音等方式，既能达到效果又能保障员工权利。
陕西伟天律师事务所律师罗军鹏：“我们可以要求单位给员工做一个相应的劳动纪律要求，把劳动纪律作为将来员工应聘劳动合同的里的一个附件，这样的一个方式来约束员工在上班期间不要打电话不要发短信，来保证你的劳动纪律，也不侵犯劳动者的合法权益。”
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发表于 2012-11-26 17:18:43
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