天然气公司施霸王条款 用户被强制购买报警器

新闻大哥

旧的报警器尚好，维修人员却又强制李先生购买了一个新报警器

　　天然气仅是阀门坏了，却被维修人员告知，要维修，须连同报警器（也叫探测器）一并更换。可从对方处买来报警器后，后者又仅更换了出问题的阀门。
　　
　　近日，兴平市玉祥天然气有限公司的燃气用户李先生，遭到了被前者强制搭售的“霸王条款”。
　　
　　7月初，兴平市金都雅苑小区住户李先生发现，他家厨房里天然气阀门出了故障。金都雅苑小区，属兴平市玉祥天然气有限公司供气范围。
　　
　　当即，李先生致电给玉祥天然气有限公司，向对方反映了上述情况。
　　
　　李先生回忆，不多久，玉祥天然气有限公司的一名维修工作人员上门检测后证实，问题确实出在天然气阀门上，不过，对方也称，李先生须答应将与阀门连在一起的报警器也一并更换，才会对他的天然气进行维修。
　　
　　“当时想着，人家是专业检修人员，既然这么说了，肯定报警器也出问题了，以防万一，换了算了。”李先生从对方处购买了一套天然气报警器。加上阀门，李先生当日共向对方支付了265元的天然气维修、更换费用。
　　
　　不过，到维修工作结束时他却发现，对方只是将阀门进行了更换，而阀门末端连着的报警器，依然是他以前那个旧的。
　　
　　“如果仅仅更换阀门就能维修好，我们又怎么可能花额外的钱去购买这么一个多余的东西呢？”昨日上午，看着工作指示灯一切正常的旧天然气报警器，手捧被强制购买的新报警器，李先生一脸无奈，他说，当时就曾提出退货的要求，不过被拒绝了，“他（维修工作人员）说票都开了，怎么可能退。”
　　
　　记者就李先生反映的情况前往兴平市玉祥天然气有限公司采访。得知记者来意后，公司办公室工作人员说，领导没在，无法接受采访。
　　
　　随后，在记者的要求下，工作人员向记者提供了其负责人的电话号码。
　　
　　电话中，一王姓负责人称，自己正在外面，不方便接听电话，并称随后回复记者。然而，至昨日截稿，该负责人并未就此事做任何回应。
　　
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　　强行搭售已不是第一次
　　
　　网友：“谁能阻止玉祥公司的霸王条款”
　　
　　事实上，早在今年3月上旬，就曾有兴平市至少三个小区的住户致电本报称，该市玉祥天然气有限公司在给各新建小区安装天然气时，强制搭售一名为“创尔特”的燃气灶，“如果不买这个灶具，玉祥天然气公司就不给通天然气，而且还需要将天然气和灶具钱一并收。”（详见本报今年3月3日至3月10日的连续报道。）
　　
　　这一现象经本报报道后，兴平市住建局等相关部门均第一时间表态，对此高度重视，并立即对事件展开了调查。
　　
　　然而，直到昨日，之前举报过玉祥天然气公司这一霸王条款的小区住户们仍反映，自报道刊发以来，他们并未接玉祥天然气公司有关协商如何妥善处理此事的任何通知，“难道真的没人管了？”
　　
　　网上搜索发现，不少网友对玉祥天然气公司这种视用户正当利益诉求于不见的做法，表现得很愤怒。
　　
　　其中，在百度兴平吧里，网友“西城美景”一则标题为“‘3·15’消费者权益日谁能阻止玉祥天然气公司恶劣服务和霸王条款”的帖子，就引来不少网友围观、吐槽。
　　
　　本报记者冼兴文/图