误存钱至捡来的银行卡 银行未通知卡主将钱取出退还

新闻大哥

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　　孩子在路上捡回一张银行卡，李女士误当成自己的卡，往里存了7500元钱。事后，银行先让她代卡主人签了字，然后又将存款强制取出，返还给了李女士。银行表示，此做法完全是出于好心，为了帮客户。但律师认为，这并不符合规定。

　　■存钱
　　
　　将钱存到捡到的卡上
　　
　　近日，李女士8岁的儿子在上学路上捡到一张银行卡，觉得很像自家的银行卡，于是就带回家交给李女士。因为两张卡外形一样，仅是卡号有区别。因此被李女士搞混了，她误将捡来的银行卡当做自己的卡收了起来，却将自己的银行卡随手扔在了一边。

　　4月5日，李女士带着捡来的银行卡及7500元钱到银行存钱。将钱存入卡中后，工作人员发现这张卡是外地卡，于是让李女士提供身份证。李女士当时没带身份证，于是返回家取身份证。

　　取来身份证后，工作人员发现身份证上的信息与卡的信息不符，于是将此情况告诉李女士。李女士这才意识到自己将两张卡搞混了。

　　李女士捡来的卡是天津的，原户主是吕某，“她让我签了户主的名字。”李女士说，发现拿错卡时，她还没有在存款单上签字，但后来银行工作人员却让她在客户签名处签了吕某的名字。

　　■退款
　　
　　银行扣了500元抵押金
　　
　　随后，工作人员告诉她，需要公安机关出具一个证明，证明卡确实是她捡来的。同时，银行工作人员也将此情况汇报给上级部门。

　　经咸阳市公安局秦都分局渭阳西路派出所调查，此卡确实是李女士儿子捡到的，并对银行出具了相关证明。

　　银行工作人员表示，在李女士存款之前，此卡内没有一分钱，而且公安机关也向他们出具了相关证明，且他们也确认7500元钱确实是李女士存进卡里的，因此可以将钱退还给李女士。

　　4月16日，李女士去银行取钱，但工作人员说，将钱存错卡的全部责任在于李女士，而银行在帮李女士将此笔款取出的过程中，存在违规的行为，或许会被上级部门处罚。

　　因此，先给李女士退还7000元钱，剩余500元钱作为押金。如上级部门对他们作出处罚，就从这500元钱中扣除，如上级部门不对他们作出处罚，这500元钱将于下月返还给李女士。

　　李女士为了拿到7000钱，同意了银行的说法。并写了领款收据：“今到银行退回错打的钱柒仟元整（7000元整）。备注：另500元若上级不处罚，500元退回。”

　　■银行
　　
　　出于好心简化了程序
　　
　　据当日负责帮李女士存钱的工作人员称，因为10000元以下的小额存款不需要客户提供证件，因此当日发现客户存错卡时，存款交易已经发生，存入卡上的钱无法再追回。发现这个情况后，她立即向领导作了汇报。

　　该银行负责人称，李女士发现存错卡时，急得哭了起来，并对他们说，自己挣钱不容易，辛苦一天也就赚几十元钱。“我们出于好心帮她，简化了取款程序。”她介绍。如按照一般程序，李女士想取回这笔钱，必须得向卡主人本人索要密码，然后再到银行取出这笔钱。但银行考虑到李女士寻找到原主人的可能性极小。而且公安机关也出具了证明。

　　该银行负责人称，发现客户将钱存错卡后，他们及时向上级部门做了汇报。最后在取得上级部门的同意后，他们在没有密码的情况下，强制将账户上的钱取出。因为没有密码取款不符合规定，上级部门或许会对他们作出处罚。

　　该银行负责人认为，在这笔存款交易中，银行工作人员没有任何过失，是李女士的疏忽造成的错误，他们只是出于好心帮忙挽救李女士的失误。

　　因此，如果上级部门要对他们进行罚款，需要由李女士承担全部责任，并且就此情况，他们已经同李女士达成协议，李女士愿意承担所有责任。所以，他们押了500元，如果上级部门对他们罚款，他们就将罚款转嫁给李女士。

　　■律师
　　
　　银行做法不符合规定
　　
　　对此，陕西宇斌诚律师事务所律师张巍宇表示，银行的做法没有法律依据。银行内部上下级之间作出的处罚，属内部的事物，工作人员没有权力将此罚款转嫁给客户。

　　同时，银行得知客户把钱存错卡后，让客户代卡主人签字，客户代卡主人签字后，就默认她自愿将钱打入了卡主人的账户，如卡主人得知自己账户被充钱，并取走钱，会使事情变得很麻烦。

　　而且，客户办理账户，会留有个人信息，银行应该先尝试与客户取得联系，而不是直接强制性取走客户卡上的存款。

　　昨日下午，李女士通过电话告知记者，银行工作人员已经承诺要退回她的500元钱。

　　本报记者 杜琳 实习记者 张菲菲

青海湖

我觉得银行的做法很人性，不要人为地把简单的事情复杂化。

错位

我也觉得有些事情可以人性点，这样处理起来可能不合法，但合理！